澳大利亚银行协会：数字银行蓬勃发展，移动钱包交易量超越 ATM 现金取款量

2024 年《Bank On It》报告显示，仅在去年一年，客户就通过移动钱包支付了 1260 亿美元，首次超过了 ATM 现金提取总额（1050 亿美元）。

报告中的其他主要发现：

• 自 2019 年以来，移动钱包交易额增长了 18 倍
• 过去四年来，客户与银行的互动猛增了 37%
• 现金交易额已降至 7.5%
• 2019 年至 2023 年间，银行分支机构互动量下降了 47%
• 澳大利亚的银行分支机构密度仍然高于经合组织的平均水平，每十万成年人就有19家银行分支机构。

澳大利亚银行家协会（ABA）首席执行官安娜·布莱（Anna Bligh）表示，客户正以前所未有的速度转向方便的数字银行渠道，现在99.1%的交互都是通过在线或应用程序进行的。

“澳大利亚人在生活的各个方面都在向数字化迈进，银行业也不例外，”布莱女士说。“我们正处于这个国家的数字银行繁荣之中。

“由于数字银行的便捷性，澳大利亚人与银行的互动比以往任何时候都多。他们可以在任何时间、任何地点进行银行业务。

“随着通过移动钱包进行的支付激增，至关重要的是，这些交易应与其他支付系统一样受到同样的监管和消费者保护法律的约束。

“这就是为什么ABA支持即将出台的法律，以确保澳大利亚的支付监管框架保持适用性，并覆盖市场中的新进入者。”

布莱女士表示，尽管澳大利亚人继续接受方便易用的数字银行服务，但银行将继续支持那些仍喜欢使用现金和面对面银行服务的客户。

“这份报告表明，澳大利亚人使用的现金越来越少，但我们不会很快成为无现金社会，”布莱女士说。

“银行仍然保持着强大的分支机构网络，澳大利亚的分支机构密度仍然高于经合组织平均水平，全国3500多个邮政银行网点提供面对面服务，进一步丰富了银行服务的渠道。”