对于点对点（P2P）支付应用 Zelle来说，去年似乎是具有里程碑意义的一年。
该公司周三（2月12日）宣布，2024年，美国消费者和小型企业使用该平台转账金额将超过1万亿美元，创下 P2P 服务单年转账金额的最高纪录 。
Zelle 总经理丹尼斯·莱昂哈德 (Denise Leonhard) 在新闻稿中表示：“Zelle 不仅是一种流行的汇款方式，它还是改变美国境内资金流动方式的重要工具。”
“这是数百万辛勤工作的美国人首选的点对点支付方式，这一里程碑证明了他们每天对我们的信任。”
Zelle 表示，除了达到1万亿美元的里程碑之外，到2024年，使用该应用程序发送的美元总金额还将增长23%，交易量将达到36 亿美元，比2023年增长25%。该公司表示，已有1.51亿个消费者和小型企业账户注册了 Zelle，比2023年增长16%。
新闻稿还补充道：“受用户增长以及支付房租和节日送礼等热门用例的推动，第四季度是 Zelle 历史上最好的季度，总转账金额也达到历史最高水平。”
Zelle 还指出，小企业在其增长中发挥了重要作用 ，去年第四季度，近四分之一的用户向这些企业付款。去年，小企业发送或接收的交易超过5亿笔，总额达2830亿美元，比上年增长32%。
这一消息发布之际，P2P 支付应用越来越受欢迎，尤其是在美国年轻人中。PYMNTS Intelligence 的研究 发现，53%的18至25岁消费者和一半的26至41岁消费者更频繁地使用 P2P 应用，理由是通货膨胀等经济压力。
“尽管 P2P 支付很受欢迎，但消费者对这些服务的满意度并不普遍。P2P 平台难以满足用户的不同期望，许多消费者遇到了与交易速度和可靠性相关的问题，”PYMNTS 写道。
“考虑到60%的美国消费者 使用 P2P 应用来支付账单，但70%的用户在使用移动钱包支付账单时会遇到麻烦。报告发现，四分之一的用户表示安全和身份验证是他们最主要的烦恼。”
尽管大多数金融科技公司都承认这些问题，但根本原因却是脱节的根源。研究发现，41%的存款消费者和28%的取款消费者对资金可用性或交易速度缺乏保障感到不满。只有一小部分金融科技公司认识到这些问题，表明在满足消费者期望方面存在差距。
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