独立站卖家在选择合作的信用卡支付公司时,需要考虑诸多因素,首先独立站运营的产品需是信用卡支付公司的准入品类范围内(如连连支付禁止准入高仿、违法、虚拟货币、邮票、盲盒、抽奖、Lucky scoop等商品),然后再综合考虑其他因素,如收费、结算时间、通道稳定性等等。选择一个适合自己网站收款的信用卡支付公司,能够让商家完美解决销售链条中的“最后一公里”。
以下是在选择合作的信用卡支付公司时需重点考虑的因素:
1 结算政策
因为欧美信用卡有180天拒付机制的存在,大部分的信用卡收款公司都会收取循环保证金,正常来说为180天(最低的会到120天),有的公司会按比例收取(一般收10%~15%),有的公司会按固定金额收取。
而在结算周期上,普遍为T+15或T+7,个别低的可以做到T+3,但要看体量看品类。个别公司为了确保收款的合规性,降低拒付风险,对资金结算还会有额外的条件要求,包括上传物流单号,审单妥投等。
2 安全合规
正规的信用卡收款公司,都需要持有相关牌照和资质,并受政府监管机构的监督,符合法律法规以及卡组织相关规定的要求,可以最大程度保障卖家收款安全合规。
3 关于拒付
国外信用卡用户享有180天的拒付期,也就是说在付款后的180天,客户有权找银行退回这笔钱。虽然国际信用卡倾向于保护持卡人的权益,但拒付不是持卡人发起,发卡行就不做任何审查无条件退款,商家如对拒付有疑问的,也可以发起申诉。
目前拒付通常有以下几种类型:
拒付率过高将会引发来自卡组织的高额罚金,影响跨境收款通道的使用,严重时甚至会导致通道被关闭,如何降低拒付,是每个银行与信用卡公司共同努力的事情。
有些银行/信用卡公司会推出验证服务(3D验证),消费者在网站上在线支付(扣款账户为境外账户)时,将被要求进行Visa/MasterCard验证服务,通过个人化信息的检核,确保您购物的网站真实可信,通过动态交易密码的再次验证,从而降低盗刷风险。
有些信用卡公司提供拒付预警服务,帮助商家提前获知持卡人发起的拒付,持卡人向发卡行发起拒付时,银行优先把拒付通知给信用卡公司,信用卡公司即时推送预计通知给商家,商家积极响应拒付通知,及时与持卡人取得联系,判断消费者的真正诉求,通过合理协商解决争议、解除误会,持卡人甚至可以向其发卡行取消拒付。
4 关于风控
风控工具体系是信用卡公司的标配,采用大数据自动引擎算法及强大的反欺诈系统行业模型的风控体系,能保障合法交易快速通过的同时更精准的筛除欺诈交易。
5 关于通道的稳定
合规商家的数量、拒付水平、支付服务器的部署、CDN网络的加速,及故障处理机制都会影响通道的稳定。
为了确保通道稳定,很多信用卡收款公司都会拒绝仿品客户,对于虚拟类的产品交易,也会非常谨慎。因为仿品和虚拟产品比较容易产生交易纠纷,影响通道的稳定性。
6 关于费率
费率应该是独立站卖家最关注的问题,但在本文中,却放在最后位置,
一是因为每家信用卡支付公司的费率都大同小异,市面上的信用卡收单费率大都在3%~4%(普货),高风险敏感类产品,费率甚至高达8%。
二 是在各家公司费率几乎差不多的前提下,通道的稳定性、长久性及结算的便利性,反而是独立站卖家需优先考虑的重点,以免因小失大,太过于关注费率选择便宜的通道而影响后期网站的正常收款。