据报道，苹果储蓄账户的一些客户发现很难把钱转出来。
据《华尔街日报》(The Wall Street Journal)周四(6月1日)报道，在一个案例中，一位客户存入了10万美元，却发现花了三周时间才把钱转到别处。
苹果的储蓄账户是今年4月与高盛(Goldman Sachs)合作推出的。
高盛发言人在一份声明中表示:“客户对苹果卡用户新储蓄账户的反应非常好，超出了我们的预期。虽然绝大多数客户在转移资金方面没有延迟，但个别情况下，用户可能会由于旨在帮助保护其账户的流程而遇到延迟转移。虽然我们不会对具体的客户互动发表评论，但我们非常重视保护客户存款的义务，并努力在无缝客户体验和保护之间取得平衡。”
苹果没有立即回复PYMNTS的置评请求。
客户告诉《华尔街日报》，他们在报告问题时收到了高盛客户服务代表的不同指示，在某些情况下，他们的存款会消失一段时间。
银行业专家告诉该出版刊物，延迟可能是由于反洗钱(AML)和其他安全规则要求在从新账户进行大额转账时进行额外审查造成的，而所有苹果账户都是自4月份推出以来的新账户。
然而，报告称，其中一人指出，延迟两周或更长时间，将比银行尽职调查通常要求的时间更长。
4月17日，苹果公司为苹果卡用户推出了高盛储蓄账户，并在一份新闻稿中表示，该账户为用户提供“4.15%的高收益年利率，是全国平均水平的10倍以上。”
该账户还不收取任何费用，没有最低存款或最低余额要求，可以直接通过苹果钱包管理。
苹果首席执行官蒂姆•库克在5月4日的季度财报电话会议上提到了向Apple Card客户推出高收益储蓄账户的消息。
“我们对最初的反响非常满意，”库克在那时表示。
